最近遇到幾個服務怪怪的餐廳+飯店
Joyce Cafe: 服務人員一直從偶前面走過就是看不到偶舉起的手
星期五下午帶HR team 去做 team building,因為 Sheraton 下午茶客滿,於是就改到 Joyce Cafe。偶先到,帶位的人請偶等一下就走開了,偶看了一下,座位空的很,沒理由讓偶等,何況偶有訂位,於是自己走進去。中間不管是請服務生點飲料蛋糕或是加水,甚或是結帳,服務人員即使從旁邊走過因為眼睛視線放過高根本看不到偶在揮手。真是一家詭異的店,基本上偶是不會再花自己的錢進去的。
Victoria Hotel: 你們要不要換日期結婚
跟約翰一起企看婚宴的場地,業務第一句問偶們幾號辦婚宴後就說:你們要不要排後補,已經有人先預約當天晚上了。偶覺得很怪就回說:可是還沒看過場地ㄚ。業務小姐說:那現在帶你們去看場地。在等電梯的時候,業務小姐說:那你們要換日期嗎?偶跟約翰整個傻眼,於是超好脾氣的約翰要阻止偶發飆就先說:偶們還是先看場地吧。
瑞可說:好在當初 year-end party Jackie 辦在華漾,不然這種態度偶根本不想 approve year-end party 的費用給這家飯店。
福華飯店: 櫃檯跟訂席組和停車場都很不熟
約翰問:偶們要看婚宴場地,請問可以請問誰?
櫃檯:喔~請問你們是哪天要辦
約翰說:X月X日
櫃檯:喔~偶們這邊比較不清楚婚宴的部分
約翰說:沒關係~哪請問要問誰?
櫃檯說:喔~要問我們訂席組,我們這邊不清楚
約翰說:沒關係~那訂席組該怎麼連絡
櫃檯說:我們這邊比較不清楚
約翰說:請問訂席組
櫃檯說:他們下班了
約翰說:哪怎麼跟他們連絡
櫃檯說:請打電話
約翰說:請問電話多少
櫃檯說:打總機轉訂席組
約翰說:請問你有飯店名片嗎
(瑞可在旁邊快堐起來了)
最後,約翰問:我們的車停停車場,可否幫偶們安排
櫃檯說:不超過30分鐘不會收錢
到了停車場,停車場人員要收80元,在偶發飆前,約翰好好地解釋說櫃檯說不用,停車場人員說要ㄚ............最後沒收。
瑞可說:bye bye~
2 則留言:
Cannot believe the attitude from 5-star hotel!!
Maybe you have better opportunity to be their HR for the culture change??
Good luck to you!!
真的很好笑~~~~
難怪台灣觀光業發展不起來,
遊客都被氣走了吧...
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